1.配合查驗
海關(guān)查驗貨時，進出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人應到查驗現(xiàn)場配合海關(guān)查驗。配合海關(guān)查驗時，進出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人應當做好以下工作。
(1) 負責按照海關(guān)要求搬移貨物，開拆和重封貨物的包裝。
(2)了解和熟悉所申報貨物的情況，如實回答查驗人員的詢問及提供海關(guān)查驗貨物時所需的單證或其他資料。
(3)協(xié)助海關(guān)提取需要作進一步檢驗、化驗或鑒定的貨樣，收取海關(guān)出具的取樣清單。
2.查驗結(jié)論
查驗完畢后，認真閱讀查驗人員填寫的"海關(guān)進出境貨物查驗記錄單"特別注意以下情況的記錄是否符合實際。
①開箱的具體情況。
②貨物殘損情況及造成殘損的原因。
查驗記錄準確清楚的，配合查驗人員應即簽名確認。至此，配合海關(guān)查驗工作結(jié)束。配合查驗人員如不簽名，海關(guān)查驗人員可以查驗記錄中予以注明，并由貨物所在監(jiān)管場所的經(jīng)營人簽名證明。
3.貨物損壞賠償
為了保護進出口貨物收發(fā)貨人的合法權(quán)益，海關(guān)在查驗進出口貨物時造成被查驗貨物損壞的，由海關(guān)按照《海關(guān)法》、《中華人民共和國海關(guān)行政賠償辦法》的規(guī)定承擔賠償責任。
海關(guān)關(guān)員在查驗貨物、物品時損壞被查驗貨物、物品，應如實填寫《中華人民共和國海關(guān)查驗貨物、物品損壞報告書》（一式兩份），并由查驗關(guān)員和當事人雙方簽字之后，一份交當事人，一份留海關(guān)備查。
海關(guān)依法徑行開驗、復驗或者提取貨樣時，應會同有關(guān)貨物、物品保管人員共同進行。如造成貨物、物品損壞，查驗關(guān)員應請在場的保管人員作為見證人在《中華人民共和國海關(guān)查驗貨物、物品損壞報告書》上簽字，并及時通知貨主。
進出口貨物的收發(fā)貨人在收到《中華人民共和國海關(guān)查驗貨物、物品損壞報告書》后，與海關(guān)共同協(xié)商確定貨物、物品的受損程度。
貨物、物品受損程度確定后，以海關(guān)審定的完稅價格為確定賠償金額。賠償金額確定后，由海關(guān)填發(fā)《中華人民共和國海關(guān)損壞貨物、物品賠償通知單》。進出口貨物的收發(fā)貨人自收到該通知單之日起3個月內(nèi)憑單向海關(guān)領(lǐng)取賠償款，或?qū)y行賬號通知海關(guān)劃撥。賠償款一律用人民幣支付。逾期海關(guān)不再賠償。
在下列情況下，海關(guān)對被查驗貨物造成的損壞不予賠償。
①由于收發(fā)貨人或其代理人搬移、開拆、重封包裝或保管不善造成的損失。
②易腐、易失效貨物、物品在海關(guān)正常工作程序所需要時間內(nèi)（含扣留或代保管期間）所發(fā)生的變質(zhì)或失效，當事人事先未向海關(guān)聲明的。
③海關(guān)正常檢查產(chǎn)生的不可避免的磨損。
④在海關(guān)查驗之前已發(fā)生的損壞和海關(guān)查驗之后發(fā)生的損壞。
⑤由于不可抗力的原因造成貨物、物品的毀壞或損失。
⑥海關(guān)查驗貨物、物品后交給貨主時，如貨主沒有提出異議，則視為貨物、物品完好無損。以后如再發(fā)現(xiàn)損壞，海關(guān)不負賠償責任。
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